FAQ

FAQ - frequently asked questions - Häufig gestellte Fragen: 1. Wie hoch ist der Versandkostenanteil und wie lange dauert die Lieferung? 2. Gebrauchsanleitung zu Magic Lenses 3. Kann man auf Rechnung bestellen? 4. Was bedeutet Einheitsgröße? 5. Woher bekomme ich Ballongas? 6. Was sind Paysafe Karten? Wo kann ich Paysafe Karten kaufen? 7. Ab welchem Einkaufswert liefern Sie versandkostenfrei oder geben besondere Rabatte? 1. Wie hoch ist der Versandkostenanteil und wie lange dauert die Lieferung? Land Versand- kostenanteil Lieferzeit Belgien 9,95 € ca. 2 - 3 Tage Bulgarien 67,95 € ca. 7 - 8 Tage Dänemark 9,95 € ca. 3 - 4 Tage Dänemark (Inseln) 26,95 € ca. 6 - 7 Tage Deutschland 4,95 € ca. 2 - 3 Tage Deutschland (Inseln) 13,95 € ca. 5 - 7 Tage Deutschland (DHL) 6,90 € ca. 2 - 3 Tage Estland 29,95 € ca. 4 - 8 Tage Estland (Inseln) 39,95 € ca. 7 - 9 Tage Finnland 29,95 € ca. 5 - 7 Tage Finnland (Inseln) 51,95 €   ca. 8 - 10 Tage Frankreich 9,95 € ca. 3 - 4 Tage Frankreich (Inseln) 29,95 € ca. 6 - 8 Tage Frankreich (Guadeloupe) 125,95 € ca. 8 - 10 Tage Frankreich (Franz. Guayana) 125,95 € ca. 8 - 10 Tage Frankreich (Martinique) 125,95 € ca. 8 - 10 Tage Frankreich (Reunion) 125,95 € ca. 8 - 10 Tage Großbritanien 19,95 € ca. 3 - 4 Tage Großbritanien (Inseln + Nordost) 64,95 € ca. 7 - 8 Tage Gibraltar 39,95 € ca. 4 - 5 Tage Griechenland 39,95 € ca. 7 - 8 Tage Irland 24,95 € ca. 4 - 5 Tage Italien 14,95 € ca. 2 - 5 Tage Italien (Elba/Sizilien/Sardinien) 34,95 € ca. 6 - 8 Tage Italien (Livigno) 74,95 € ca. 6 - 8 Tage Lettland 29,95 € ca. 7 - 8 Tage Litauen 29,95 € ca. 6 - 8 Tage Luxemburg 9,95 € ca. 2 - 3 Tage Malta 65,95 € ca. 7 - 8 Tage Niederlande 9,95 € ca. 2 - 3 Tage Niederlande (Inseln) 25,95 € ca. 4 - 6 Tage Nordirland 24,95 € ca. 3 - 4 Tage Österreich 9,95 € ca. 3 - 4 Tage Portugal 29,95 € ca. 4 - 6 Tage Portugal (Azoren/Madeira) 64,95 € ca. 8 - 10 Tage Polen 19,95 € ca. 6 - 8 Tage Rumänien 67,95 € ca. 7 - 8 Tage Schweden 19,95 € ca. 4 - 6 Tage Schweiz* 16,95 € ca. 5 - 6 Tage Schweiz (Samnaun)* 59,95 € ca. 7 - 8 Tage Slowakei 14,95 € ca. 7 - 8 Tage Slowenien 19,95 € ca. 7 - 8 Tage Spanien 19,95 € ca. 4 - 5 Tage Spanien (Balearen/Kanaren) 62,95 € ca. 7 - 8 Tage Spanien (Ceuta/Melila) 67,95 € ca. 7 - 8 Tage Tschechien 14,95 € ca. 6 - 8 Tage Ungarn 65,95 € ca. 6 - 8 Tage Zypern 65,95 € ca. 7 - 8 Tage Sonstige EU Staaten 125,95 € ca. 10 Tage Sonstige europäische Staaten* 500,00 € ca. 15 Tage Aus dieser Tabelle sind die durchschnittlichen Lieferzeiten ersichtlich. Alle Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben. Samstage, Sonn- und Feiertage sind im Sinne der Lieferzeit keine Werktage. Evtl. Zoll oder Zollabwicklungskosten gehen zu Lasten des Käufers. Auf Wunsch können auch gegen zusätzliche Kosten des jeweiligen Frachtführers Eillieferungen durchgeführt werden. Für Lieferungen an Inseln, Sondergebiete etc. werden höhere Beträge berechnet (siehe obige Liste). Tipp: Wählen Sie bei Bestellung auf deutsche Inseln den Versender DHL, da hier kein Inselzuschlag fällig wird. * Bitte beachten Sie, dass es bei Sendungen in die Schweiz und anderen Nicht-EU Ländern evtl. zu Verzögerungen bezüglich der Zollabwicklung kommen kann 2. Gebrauchsanleitung zu Magic Lenses Gebrauchsanleitung (PDF) 3. Kann man auf Rechnung bestellen? Generell nicht. Gewerblichen Kunden können wir jedoch eine Lieferung gegen Rechnung anbieten. Wir benötigen dazu eine Kopie Ihrer Gewerbemeldung per Fax sowie eine zusätzliche schriftliche Bestellung auf Ihrem Firmenbriefpapier. Bitte beachten Sie dazu auch unsere AGB. 4. Was bedeutet Einheitsgröße? Die meisten unserer Kostüme sind Einheitsgrößen, d.h. sie entsprechen dem one fits all Gedanken. Die Kostüme entsprechen damit ca. der amerikanischen Größe M; in der Regel sind aber sowohl Ärmel als auch Säume nicht gesondert vernäht, so dass sie nach Bedarf gekürzt werden können. Damen Standardgröße passend für ca. Größe 36-42 Herren Standardgröße passend für ca. Größe 48-54 Kinder Standardgröße passend für ca. Größe 110-128 XL Damen entspricht etwa Größe 46 XL Herren entspricht etwa Größe 56 Die Kinderkostüme sind vom Hersteller nach Alterklassen ausgewiesen, diese entsprechen etwa folgenden deutschen Größen: Alter 1-3 Jahre ca. Größe 104 Alter 3-4 Jahre ca. Größe 110 Alter 4-6 Jahre ca. Größe 116-128 Alter 7-10 Jahre ca. Größe 140 Teenagerkostüme ca. Größe 158 5. Woher bekomme ich Ballongas? Regionale Anbieter für Helium oder andere Ballongase finden Sie im Branchenbuch unter der Rubrik „technische Gase“ bzw. „Gase“. 6. Was sind Paysafe Karten? Wo kann ich Paysafe Karten kaufen? Paysafe ist ein System, bei dem man Prepaid Karten in unterschiedlichen Werten kaufen kann, um damit später für diese Guthaben einzukaufen. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten. (Ähnlich wie eine Prepaid Karte beim Mobiltelefon). Sie können Paysafe Karten in Ihrer Nähe z.B. bei vielen Tankstellen, Kiosken oder online kaufen. Derzeit ist die Paysafe Karte nur in Deutschland und Österreich verfügbar. Detaillierte Informationen und eine interaktive Verkaufsstellensuche finden Sie unter: www.paysafecard.de 7. Ab welchem Einkaufswert liefern Sie versandkostenfrei oder geben besondere Rabatte? Bei Bestellungen über 100 € Warenwert erhalten Sie 5 € Rabatt. Zum Schutz vor Missbrauch wird bei Warenrücksendungen der Rabatt in Abzug gebracht und nicht erstattet, es sei denn, dass der Restbestellwert immer noch über 100 € liegt. Der Rabatt wird automatisch vom System berechnet und ist im Rechungsbetrag bereits berücksichtigt.

Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien der Akkus oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien oder Akkus enthalten, sind wir verpflichtet, Sie gemäß der Batterieverordnung auf folgendes hinzuweisen:

Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endverbraucher gesetzlich verpflichtet. Sie können Batterien nach Gebrauch in der Verkaufsstelle oder in deren unmittelbarer Nähe (z.B. im Kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben. Sie können Batterien auch per Post an uns zurücksenden.

Batterien oder Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne gekennzeichnet, wie das nebenstehende Symbol.

In der Nähe zum Mülltonnensymbol befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes. "Cd" steht für Cadmium, "Pb" für Blei und "Hg" für Quecksilber.

Wir sind gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (wie etwa dem "Grünen Punkt" der Duales System Deutschland AG) tragen, zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen.

Zur weiteren Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bei solchen Produkten bitte mit uns in Verbindung:

Halloween GmbH
Graf-Adolf-Straße 11
42119 Wuppertal
Tel. (0202) 437 60 17
Fax. (0202) 437 60 03

Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackungen kostenfrei entgegennimmt. Sollte dies nicht möglich sein, haben Sie die Möglichkeit, die Verpackung an uns zu schicken:

Halloween GmbH
Graf-Adolf-Straße 11
42119 Wuppertal

Die Verpackungen werden von uns wieder verwendet oder gemäß der Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt.