Abwicklung

Nach dem Kauf

Nach Kauf erhalten Sie von uns eine automatisch eine Email als Bestätigung über Ihre gekauften Artikel. Diese Email enthält unsere Kontodaten oder eine Erklärung zur Bestellabwicklung. Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 3 Werktagen. Wir sind bemüht, bestellte Ware unverzüglich auszuliefern. Wir halten den Großteil der Waren ständig am Lager. In der Regel versenden wir Artikel innerhalb von 2 Werktagen nach Bestellung. Bei erforderlicher Nachbestellung nicht lagernder Ware beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 Tage. Sie erhalten am Versandtag von uns automatisch eine Email mit der Paketnummer damit Sie einfach und bequem Ihre Sendung im Internet verfolgen können. (ausgenommen ist Versand per Spedition und der Direktversand über den Hersteller)

Service

Bei Fragen nutzen Sie einfach unsere Hotline unter Tel.: 0180-5-191278 (0,14 €/Min. Festnetz, ggf. andere Preise Mobilfunk).
Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch per Email zur Verfügung. Email senden an verkauf(at)louis-gmbh.de. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch oder per Fax entgegen. 

Wir bieten Ihnen folgenden Service:

• Artikel zu günstigen Preisen
• Produktberatung: Wir beraten Sie kompetent 
• Online Paketverfolgung / Track & Trace 
• Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer 
• Service auch nach dem Kauf 

Bezahlung

Wir bieten Ihnen alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten: 

• Vorkasse / Banküberweisung
• Nachnahme*
• Kreditkarte
• Paypal
• Barzahlung bei Abholung**

*Bei Bestellung per Nachnahme und Versand durch DHL, fällt zusätzlich ein Gebühr in Höhe von 5 Euro an. Zusätzlich berechnet DHL zu den Versandkosten eine Gebühr in Höhe von derzeit 2,00 € pro Paket. Diese Gebühr steht außerhalb des Zuständigkeitsbereiches der Louis GmbH, welche auch nicht von uns beeinflussbar ist und deshalb auch nicht auf unserer Rechnung ausgewiesen wird. Bei Versand durch UPS fallen zustätzlich 8 EUR an und bei dem Versand durch die Spediton sogar 15 EUR.
**Bei Abholung unbedingt vorher den Verkauf kontaktieren.
Weitere Informationen zur Zahlungsweise entnehmen Sie bitte den Angeboten.

Versand

Wir versenden täglich von Montags bis Freitags von unserem Logistikzentrum in Walldorf. Die Laufzeiten betragen bei Paketversand i.d.R. 2-3 Werktage und im Stückgutverkehr ca. 4-5 Werktage in Abhängigkeit wie die Zusteller Sie erreichen. Manche Großgeräte versenden wir auch direkt über den Hersteller um Ihnen schnellstmögliche Zustellung Ihrer Bestellung zu garantieren.
 
Wichtig: Für den Versand von Großgeräten wie Kompressoren, Kühlschränke und Geschirrspüler etc. benötigen wir immer eine Telefonnummer die wir an die Spedition weitergeben, damit diese Sie vor Anlieferung kontaktieren um mit Ihnen einen Termin zu vereinbaren.

Unsere Partner im Versand

Mit folgenden Logistik Unternehmen arbeiten wir zusammen:

• DHL (Deutsche Post)* 
• UPS 
• Wincanton Spedition 
• Direktversand über die Hersteller

*Der Versand an Packstationen innerhalb Deutschlands ist möglich