Votre satisfaction!
Nous vous remercions de l'interêt porté à nos bijoux Magic and Spirit Jewellery.
Lorsque vous recevrez votre article et afin d’apprécier au mieux votre article, nous vous conseillons de regarder votre nouveau bijou en considération des critères suivants :
- les pierres contiennent presque toujours des inclusions (sorte de cassures),
- une monture fabriquée à la main ne peut être aussi « parfaite » qu’une monture de fabrication industrielle,
- Certains « défauts » n’apparaissent pas toujours sur une photo,
- les imperfections dans une pierre sont souvent son côté unique et sa marque de « beauté »
Nous indiquons dans nos annonces pour chaque article: la taille, le poid, le nom de la pierre (parfois une pierre peut avoir plusieurs noms) et la nature de la pierre (naturelle ou non).
Pour
Pour vous assurer un produit de qualité, nous contrôlons nos articles durant leurs fabrications, lors de la mise en vente et avant de vous les envoyer.
Notez que nos articles sont de fabrication artisanale et qu’ils sont donc de nature fragile.
Nous garantissons que nos pierres sont des produits de la nature (à moins d’une indication contraire dans l’annonce).
Nous faisons des séries de tests pour garantir de la véritable identité de certaines pierres et notamment pour les pierres précieuses. Enfin, nous avons dans notre équipe une personne diplômée en gemmologie.
Tous nos articles sont garantis être en argent 925 ou en or (9k,14k,18k) comme indiqué sur l’annonce de votre article. Notez que l'argent noircit et que le plaqué argent devient vert au contact de l'air.
Si vous n'êtes pas satisfaits ou si vous n'avez pas reçu votre article...Voici les différentes garanties pour lesquelles votre article est assuré.
7 jours - Remboursement garantie (après reçu de l’article)
Remboursement intégral (article + livraison départ + livraison retour) :
- Une erreur préjudiciable dans le descriptif de l’annonce (description telle que la taille, le poid et le titre de l'article ou bien des photos d'un article différent)
- Votre article a été endommagé durant le transport
Vous n’êtes pas satisfait de votre article (livraison départ et livraison retour à votre charge)
Attention : Nous agrandissons la taille de nos articles dans nos annonces pour vous montrer le plus de détails possible. Les couleurs d'un article peuvent être légèrement différentes suivants la luminosité et le contraste utilisés par votre ordinateur.
90 jours Remboursement garantie (après reçu de votre paiement)
Remboursement intégral (article + livraison départ + livraison retour):
- Votre article en recommandé n'est toujours pas arrivé
- Votre article contient un défaut de fabrication (parfois un défaut n’est visible qu’après une période de temps)
Attention : l'usure naturelle n'est pas un défaut de fabrication.
Quelle est la procédure de retour ? La police de retour concerne tous les articles qui nous seraient retournés (en cours d'échange, va être remboursé, etc...)
Procédure de retour:
1. Nous devons être contactés avant tout renvoi d'article.
2. Nous demandons que l'article soit retourné dans son état d'origine (sauf dans le cas d'un défaut de fabrication), aucun remboursement ne sera effectué si l'article a été porté et abimé, s'il est rayé et/ ou s'il est cassé (durant son transport)
3. Vous êtes responsable de son renvoi ( sauf si le retour est du à un défaut de fabrication)
4. Le renvoi de l'article doit être effectué dans les 7 jours après reçu de l'article ou bien dans les 7 jours après nous avoir contacté si vous utilisez la garantie de 90 jours.
5. L'article doit impérativement être protégé par une enveloppe à bulles ou bien par tout matériel qui protégera l'article durant son transport (les enveloppes pour cd ne sont pas approprié), évitez de surperposer les articles dans l'enveloppe - nous acceptons le renvoi de l'article dans son enveloppe à bulles d'origine.
6. Vous devez indiquer votre nom d'utilisateur eBay et votre numéro d'article avec l'article de retour.
7. L'adresse de retour est Magic and Spirit, 144 rue de la grande pierre, 35510 Cesson Sévigné, France.
Si vous suivez cette police de retour vous serez certain d'être remboursé. Sinon, le remboursement sera à notre discretion.
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Avec votre produit vous trouverez une note appellée "prendre de soin de moi". Il s'agit d'une note pour vous aidez à préserver au mieux votre article J
« Prendre de soin de moi »
Je suis une pierre naturelle sertie en argent et je suis fragile de nature - Evitez de me mettre en contact avec l’eau et les produits chimiques - Le parfum me détériore - Ne me porter pas pendant les activités sportives ou de jardinage - Je peux me railler ou me casser facilement lorsque je subis des choques - Je suis un métal mou qui se déforme et qui s’use - Régulièrement, j’aime le contact avec les étoffes en argent pour me nettoyer - J’aime les bains à l’eau chaude savonneuse et le frottement avec une brosse souple lorsque je suis très sale - Je n’aime pas du tout le nettoyage à l’ultrason - J’aime rester dans mon sac lorsque je ne suis pas porté - Je n’apprécie pas d’être superposé avec un autre bijou ou à l’étroit dans un écrin.
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Le
Le cadeau parfait pour vos amis, votre partenaire, votre famille ou vous-même……..
A un prix qui laisse un sourire sur votre visage ! J
L'équipe de Magic and Spirit Jewellery vous souhaites de bonnes enchères
Retour immédiat vers nos fabuleuses enchères!
Email : magicandspirit_fr@yahoo.com
Site : www.magicandspirit.com
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