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 TELCOMINSTRUMENT SRL

TELCOMINSTRUMENT SRL

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 Telcom è specializzato vendita online di: Dreambox, Clarketech, Abbonamenti tv, Tivusat, Lettore Multimediale MKV, Android Smart Tv Box, Router Wifi, Router 3G, Amplificatore GSM Umts, Antenne per chiavette, Ripetitore Amplificatore di segnale Wireless, Antenne Wifi, Connettori, Convertitore A/V,etc

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tel. 0584 915213
fax 0584 915213
email ebay@telcominstrument.com
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  • Condizione di Garanzia

I prodotti e la componentistica venduta da Telcominstrument SRL deve sempre essere installata da personale qualificato.


Garanzia Legale. 

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti venduti da Telcominstrument SRL sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi.

In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Telcominstrument SRL è responsabile nei confronti del CONSUMATORE (la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività: imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Telcominstrument un riferimento di Partita IVA) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i due mesi successivi dalla data della scoperta del difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data.

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore.

In base alla norma sulla Garanzia legale, Telcominstrument SRL è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica.

Per fruire della garanzia legale, il Cliente deve presentare il documento fiscale originale rilasciato al momento della vendita come prova di acquisto, pertanto tale documento è da conservare per 24 mesi.


Modalità di esercizio della garanzia.

Per esercitare il diritto alla garanzia legale, il Consumatore deve:

  1. inviare una comunicazione scritta a Telcominstrument, preferibilmente compilando il modulo di richiesta RMA presente sul sito;
  2. attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro RMA identificativo della pratica che sarà comunicato da Telcominstrument via email;
  3. preparare il prodotto inserendolo nella confezione originale, includendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nella confezione del prodotto;
  4. consegnare il prodotto al centro di assistenza C.A.T. o al nostro magazzino, indicando al momento della consegna il Numero di Autorizzazione al Rientro RMA attribuito da Telcominstrument: NON scrivere il numero RMA direttamente sul prodotto, ma su un involucro esterno.
  5. salvo diverse specifiche del servizio di assistenza del produttore, NON è previsto il ritiro a domicilio.

Il Modulo RMA è da richiedere via email all'indirizzo ebay@telcominstrument.com


La Garanzia del Produttore.

Tutti i prodotti in vendita oltre ad essere coperti dalla garanzia legale, sono coperti dalla garanzia del produttore. La garanzia del produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla garanzia legale, comunque spettante di diritto al cliente alle condizioni previste dalla legge. Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto dal produttore alla garanzia legale, comunque spettante di diritto al cliente.


Limiti alla garanzia.

Gli acquirenti che non siano persone fisiche (società o altri enti, pubblici o privati), o persone fisiche che, esercitando un’attività professionale o imprenditoriale che effettuano l’acquisto con fattura e partita IVA, non hanno diritto alla Garanzia Legale.

 

Non sono coperti da garanzia:

  • le parti estetiche, gli accessori (quali telecomandi, alimentatori esterni, cavi, batterie, custodie, cd, manuali, parti e schede accessorie, o simili);
  • i supporti magnetici o memorie riscrivibili e non (cd-r, dvd-r, harddisc, pen drive usb, sd, mmc, xd, memory stick,..) laddove essi siano presenti nella confezione originale;
  • i danni provocati al prodotto da una imperfetta installazione, errata programmazione, cattivo uso da parte dell'utente o interventi operati da personale non autorizzato;
  • i prodotti non funzionanti in seguito ad aggiornamenti del software/firmware, modifiche hardware,  installazione di accessori e software applicativo, non eseguiti da personale qualificato;
  • i prodotti danneggiati durante il trasporto, se il cliente sceglie di spedire il prodotto in assistenza al centro di assistenza o al magazzino di Telcominstrument SRL;
  • Sono pure escluse da garanzia i danni provocati da agenti atmosferici, tellurici o incendi.

E' escluso il riconoscimenti di danni diretti o indiretti di qualsiasi natura a persone e cose e per un uso improprio, o modifiche e installazione accessori, o aggiornamenti.

Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i Centri Assistenza autorizzati dai singoli produttori.

Nel caso il cliente non sia in grado di ritirare il prodotto riparato presso il centro di assistenza o magazzino di Telcominstrument, le eventuali spese di trasporto relative alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del cliente, se non diversamente specificato nelle politiche di garanzia dello specifico produttore.


Centro Assistenza Tecnico.

Cosa accade qualora il C.A.T. (Centro Assistenza Tecnico) non riscontri il difetto di conformità?

Qualora il difetto di conformità non fosse riscontrato, Telcominstrument comunicherà il preventivo del C.A.T. al cliente, il quale potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese.
In tal caso restano a carico del cliente le spese di trasporto e diagnosi del difetto richieste da C.A.T.

Spedizione prodotti in riparazione.

Telcominstrument SRL NON è in alcun modo responsabile di danni al prodotto derivanti dalla spedizione del prodotto da e verso il cliente.

Nel caso di prodotti giunti al magazzino di Telcominstrument danneggiati a causa del trasporto, Telcominstrument SRL si impegna a segnalare il problema tempestivamente al Consumatore.

Nessun danno può essere richiesto a Telcominstrument SRL per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.