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 TELCOMINSTRUMENT SRL

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  • Diritto di Recesso

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Telcominstrument SRL un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato di seguito.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Telcominstrument SRL una comunicazione in tal senso compilando in ogni sua parte l'apposito modulo scaricabile sul sito, allegando il documento fiscale e le informazioni per il rimborso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, inviando a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

Telcominstrument SRL
Via dello Statuario 1
55045 Pietrasanta - LU

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata (con allegata documentazione) con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente il codice di rientro e le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

a) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

b) il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi, a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), a supporti magnetici o elettronici o memorie riscrivibili e non, smartcard e abbonamenti tv;

c) il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale integra rivendibile come nuovo, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta riportante il numero di RMR (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

d) a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

e) la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

f) in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Servizio Clienti darà comunicazione dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

g) Telcominstrument SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

h) al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni del prodotto e della confezione non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, il prodotto usato ma rivendibile, Telcominstrument SRL provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 50% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Telcominstrument SRL provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro 30 giorni dal rientro della merce.
Sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie per ottenere il rimborso (Cod. IBAN corretto).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Telcominstrument SRL accerti:

* la mancanza di documento fiscale che comprovi l'acquisto (ricevuta fiscale);

* la presenza di segni o macchie o quant'altro provi l'uso o il test del prodotto;

* la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

* l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);

* il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Telcominstrument SRL provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.



RMR "Modulo di Richiesta Autorizzazione al Reso per Diritto di Recesso"

Istruzioni per la Compilazione del Modulo di Richiesta

  • Richiedere il modulo RMR inviando una email a ebay@telcominstrument.com
     
  • Riempire in modo completo e leggibile il modulo RMR, inserendo il codice IBAN corretto per il rimborso
     
  • Spedire il Modulo di Richiesta compilato a Telcom tramite Raccomandata A/R, allegando
    * il documento d'acquisto Originale
    * le coordinate bancarie per il rimborso (codice IBAN e intestatario)

(indicazioni per il rimborso: richieste prive del modulo RMR, del documento di acquisto o della documentazione o con documentazione incompleta/non leggibile, non saranno accettate)

  • SOLO dopo l'arrivo della raccomandata e la verifica della documentazione, la Telcom assegna alla richiesta del cliente il codice di rientro RMR necessario per spedire il materiale acquistato
     
  • Contattare la Telcom via Telefono (0584915213) o tramite la email telcom@telcominstrument.com per ottenere il Codice di Rientro - RMR da riportare in modo chiaro sul pacco per la spedizione
    il codice di RMR è valido 7gg. dalla data di rilascio: spedizioni seguenti questo termine non saranno accettate (fa fede la data di accettazione del collo da parte del vettore).
     
  • Preparare accuratamente il prodotto per la spedizione nella confezione originale completa di tutti gli accessori, imballate e proteggete con materiale adatto la confezione e riponetela  con cura all'interno di un cartone o busta: fate attenzione perchè i prodotti (o confezioni) che arrivano al nostro magazzino danneggiati, o con etichette o scritte poste sul prodotto o sulla confezione non saranno rimborsati.
     
  • Scrivere il codice RMR ben visibile sulla busta o cartone esterno e Spedire a:
    TELCOM di Coluccini Galliano
    Via dello Statuario 1
    55045 - Pietrasanta - Lu
    (Le spese di spedizione e assicurazione della merce sono a carico del cliente, questo è l’unico onere che il cliente deve sostenere)
     
  • La merce deve essere restituita integra e nella Confezione originale, completo di tutte le sue parti perfettamente imballate RIVENDIBILE COME NUOVA, come previsto dalla legge, (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: cavi, manuali, telecomandi, batterie, ecc.) e senza aver subito danneggiamento alcuno.

La merce al suo arrivo in magazzino sarà esaminata e la presenza di danneggiamenti o manomissioni che non permettono alla Telcom di Vendere il prodotto come Nuovo, farà decadere in automatico il diritto al recesso, che non potrà essere esercitato.

  • Tempo di Evasione del Rimborso
    Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, se la procedura di rientro sopra indicata è stata eseguita correttamente, Telcom provvederà a rimborsare il cliente, entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, dell'importo pagato escluse le spese di spedizione (art.8, punto2 d.lgs n. 185 dell 22/05/1999) tramite bonifico bancario
     
  • Per maggiori informazioni o chiarimenti contattare Telcom, tel 0584 915213, fax 0584 915213

ATTENZIONE: spedizioni sprovviste del codice autorizzazione rientro RMR non saranno accettate da Telcom