Accettiamo solo PayPal. Per favore mandate i pagamenti a paypal@plumbargains.com. Spediremo i prodotti entro 3 giorni lavorativi (normalmente prima!) dopo che il pagamento viene ricevuto e verificato.

Spediamo al vostro indirizzo principale di PayPal. Se preferite che spediamo il prodotto ad un indirizzo alternativo, DOVETE specificarlo nella sezione NOTE quando completate il pagamento in PayPal. 

Ci riserviamo il diritto di cancellare il vostro ordine se il pagamento non viene fatto entro 7 giorni dall’acquisto.

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Nota: gli acquisti effettuati dal 4 al 8 di febbraio verranno spediti il 13 febbraio a causa della festività del Nuovo Anno Lunare. Gli acquisti effettuati durante questo periodo (orario standard eBay) riceveranno un piccolo regalo!

FAQ (Domande Frequenti)

D. Quanto costa la spedizione nel mio paese?
R. Offriamo tariffe di spedizione fisse per destinazioni in tutto il mondo. La maggior parte degli articoli viene spedita per Servizio di Posta Espresso (EMS), su alcuni articoli per consegne in alcuni paesi selezionati esiste una possibilità di spedizione più economica: Posta Aerea Registrata. Se quest'opzione è disponibile, allora viene indicata nella descrizione dell'articolo. Per favore al checkout selezionate l'opzione spedizione Standard per la Posta Aerea Registrata oppure l'opzione spedizione Espressa/Accelerata per il servizio EMS. I paesi verso i quali è disponibile la spedizione via Posta Aerea Registrata sono: Stati Uniti, Canada, Australia, Regno Unito, Germania, Austria, Svizzera e Spagna. La consegna verso tutti gli altri paesi deve avvenire via EMS.

D. Quanto tempo devo aspettare per ricevere i miei acquisti?
R. Gli ordini arrivano generalmente in 3-5 giorni lavorativi se gli articoli vengono spediti via EMS; o 10-14 giorni lavorativi se spediti per Posta Aerea. Se la spedizione per Posta Aerea è disponibile, allora essa viene notificata nella descrizione dell'articolo.

D. Offrite spedizioni combinate?
R. Si, offriamo spedizioni combinate. Per calcolare i costi delle spedizioni combinate, pagate per l'articolo più pesante (quello con il prezzo di spedizione più alto) e poi aggiungete il prezzo specificato per ogni articolo aggiunto così come specificato nell'elenco di eBay. Per favore fate riferimento al nostro esempio di spedizioni combinate nelle politiche del nostro negozio che illustra come calcolare lo sconto per una spedizione combinata.

Spediamo entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento con il servizio di posta espresso (EMS), a meno che non sia diversamente indicato nella descrizione dell’articolo. Gli acquirenti devono pagare tutte le spese di spedizione e confezionamento. Per favore fate attenzione che qualsiasi tassa, imposta o diritto che si possa applicare deve essere pagato da voi, il destinatario, al momento della consegna. Facciamo del nostro meglio per evitare ritardi nelle spedizioni e l’incombenza di tali addebiti, ma non possiamo essere responsabili per tasse estere imposte o ritardi ad esse conseguenti.

Spediamo verso i seguenti paesi

Se il vostro paese non è fra quelli sopra elencati, per favore contattateci a help@plumbargains.com per vedere se è comunque possibile la consegna. Per favore prendete nota che spediamo al vostro indirizzo principale di PayPal. Se desiderate la consegna del prodotto ad un indirizzo alternativo DOVETE specificarlo nella sezione NOTE quando completate il pagamento in PayPal.

Il servizio EMS (Express Mail Service) comprende un numero di tracciabilità e normalmente impiega da 4 a 7 giorni per arrivare, in dipendenza dalla vostra località. Per i tempi di consegna prodotti, per favore fate riferimento alla tabella sottostante.

Tempi stimati di consegna (giorni lavorativi) per il servizio (EMS)

• Nord America/Caraibi: 4-6
  
• Europa: 4-7
  
• Sud America: 4-7
• Medio Oriente: 3-7
• Asia Pacifico: 2-5
  

Se non doveste ricevere il prodotto entro 7 giorni lavorativi dalla spedizione, per favore usate il vostro numero di tracciabilità fornitovi nella lettera di conferma di spedizione e chiedete al vostro ufficio postale locale. I numeri di tracciabilità EMS iniziano con EE, ad esempio EE123456789TW.

Per tracciare un ordine per favore seguite la procedura seguente:
1) Andate sul sito web  http://postserv.post.gov.tw/WebMailNslookup/ENII_EMS.html
2) Inserite il vostro numero di tracciabilità EMS (viene inserito all’inizio di questa email)
3) Cliccate sul pulsante “Go”

Se preferite usare il sito Web del vostro servizio postale nazionale per tracciare il vostro ordine, potete far scorrere il sopracitato sito Web e trovare il link corrispondente.

Spedizioni Combinate
Offriamo uno sconto per spedizioni combinate sulla maggior parte dei nostri prodotti – per favore rivedete le descrizioni individuali dei prodotti per verificare se è disponibile una spedizione combinata. Per calcolare i costi per le spedizioni combinate, pagate per l’articolo più pesante (prezzo di spedizione più alto) e poi aggiungete il prezzo specificato per ogni articolo in più come specificato nell’elenco di eBay. Per favore usate lo schema sotto come guida per calcolare gli sconti per spedizioni combinate.

Pacchi non consegnati
Se il vostro pacco viene rifiutato e rispedito a noi, ve lo notificheremo per email. Una tale situazione potrebbe accadere se voi non siete raggiungibili o se l’indirizzo da voi fornito risulta insufficiente. Noi rimborsiamo SOLTANTO i pacchi non consegnati. Noi non rispediamo il pacco. Il rimborso corrisponderà al prezzo di acquisto meno le spese di spedizione ed un contributo di reinserimento in magazzino pari al 15%.

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Tutti i resi richiedo una autorizzazione, pertanto per favore contattateci per richiedere un numero di autorizzazione al reso della merce (RMA) per approntare un reso. Non accettiamo resi senza un RMA chiaramente indicato all’esterno del pacco ritornato.

Garanzia di soddisfazione 100%
Se voi non siete soddisfatti, allora neanche noi lo siamo. Accettiamo resi entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto (verificato dalle informazioni di tracciabilità). Rimborsiamo tutti i resi per insoddisfazione, che possono essere soggetti ad un contributo di reinserimento in magazzino pari al 15%. Il rimborso viene fatto sul conto di PayPal dell’acquirente una volta che abbiamo ricevuto il prodotto reso e che tu hai seguito la procedura di reso sotto indicata.

Garanzia di 14 giorni per DOA
Nell’eventualità che tu abbia ricevuto un prodotto non funzionante, PlumBargains vi fornirà un completo rimborso più le spese di spedizione del reso a condizione che ci contattiate entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto (verificato tramite le informazioni di tracciabilità). Il rimborso verrà effettuato sul conto di PayPal dell’acquirente una volta che abbiamo ricevuto il prodotto reso e che tu abbia seguito la procedura di reso sotto indicata.

Procedura di reso
Tutti i resi verranno rimborsati. Non offriamo merce in cambio.

1. Per favore fate un reclamo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
2. Mandateci un email (help@plumbargains.com) e richiedete un numero di autorizzazione al reso merce (RMA) – Prepareremo il reso. Non accettiamo resi senza una RMA chiaramente indicata sull’esterno del pacco.
   
3. L’acquirente è responsabile per ritornare la merce entro 7 giorni dal ricevimento della RMA e deve usare un metodo assicurato e tracciabile.
   
4. Tutta la merce ritornata deve essere nella confezione originale di fabbrica, comprendendo tutti i materiali di imballo, gli inserti, i manuali, le garanzie (non compilate) e gli accessori. Per favore non scrivete niente sul prodotto o sulla scatola originale del produttore. In alcuni casi, potremmo addebitarvi un contributo per il rimpiazzo di cartoni o contenuti danneggiati, alterati, mancanti, scritti o impressi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare tali articoli.
   
5. Il rimborso verrà effettuato sul conto di PayPal dell’acquirente una volta che avremo ricevuto la merce e che tu abbia seguito la procedura di reso.
   

Garanzia
Vendiamo solo prodotti nuovi e mai usati, nella loro confezione originale. Per favore fate riferimento alla descrizione di ogni articolo per specifiche informazioni sulla garanzia.

Se il vostro prodotto dovesse rompersi dopo 14 giorni dal ricevimento ed entro la fine del periodo di garanzia, per favore mandateci un’email con i dati del vostro acquisto e i dettagli del pagamento per richiedere un numero di RMA. Potremmo agire in qualità di vostri agenti per mandare il prodotto in riparazione; tuttavia, voi sarete responsabili per le spese di spedizione di andata e ritorno. Se il prodotto viene danneggiato a causa di un errore umano la garanzia decade.

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Nota: il servizio clienti sarà indisponibile dal 6 al 11 febbraio a causa della festività del Nuova Anno Lunare. Vi ringraziamo per la vostra pazienza durante questo periodo.

Domande? Nessun problema. Siamo qui per questo! Per favore contattateci a help@plumbargains.com e saremo felici di rispondere ad ogni vostra domanda. Vi risponderemo nel più breve tempo possibile. Per favore prendete nota che i nostri orari di lavoro sono da Lunedì a Venerdì, dalle 9 alle 18 orario di Taipei  (+8 GMT), il che significa:

a Berlino – da Lunedì a Venerdì, dalle 3 alle 12
a Londra – da Lunedì a Venerdì, dalle 2 alle 11
a New York City – da Domenica a Venerdì, dalle 21 alle 6
a Parigi – da Lunedì a Venerdì, dalle 3 alle 12
a San Francisco – da Domenica a Venerdì, dalle 18 alle 3
a Sydney – da Lunedì a Venerdì, dalle 11 alle 20

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