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FAQ

FAQ

E' possibile effettuare il ritiro in sede?

E' possibile effettuare il ritiro in sede su ordinazione telefonica o mediante acquisto on-line inviandoci un'e-mail per tenerci a conoscenza della vostra presenza in sede.
Il ritiro in sede non prevede spese aggiuntive altre al costo dell'oggetto/oggetti.

Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?

Subito dopo aver terminato l'acquisto occorre inviarci un e-mail all'indirizzo rosariadipino@yahoo.it specificando il corretto indirizzo di destinazione, se ciò non avviene prima della spedizione l'indirizzo non potrà essere cambiato senza pagare la differenza di € 3,00 che il corriere dovrà percepire dall'Azienda.

E' possibile il fermo deposito?

E' possibile il ritiro in una delle sedi del corriere espresso con cui è stata effettuata la spedizione solo a seguito di una vostra comuniazione tramite e-mail in cui viene specificato nome e cognome dell'acquirente o del delegato che ritirerà il pacco per poter autorizzare il FERMO DEPOSITO presso la sede del corriere espresso con cui è stata effettuata la spedizione nella vostra città.

Come mi devo comportare se l'imballo merce risulta danneggiato?

Se al momento della consegna l'imballo della vostra merce risulta danneggiato o se si percepiscono strani rumori dall'interno del pacco bisogna ASSOLUTAMENTE firmare la bolla del corriere con riserva specifica ovvero immettendo la motivazione della riserva.

Come mi devo comportare se ricevo un oggetto danneggiato o non conforme?

Nel caso in cui la merce risultasse non conforme all'inserzione, o con difetti, si consiglia di contattarci
telefonicamente al numero 3774166405
o tramite e-mail a rosariadipino@yahoo.it.
Il negozio dopo aver valutato l'oggetto potrà disporre il ritiro a proprie spese, tuttavia, se dopo i controlli effettuati l'oggetto dovesse risultare funzionante, lo stesso potrà essere rispedito al cliente e le spese di rispedizione saranno a carico dell'acquirente, se invece si preferisce il rimborso l'acquirente sarà rimborsato del solo costo dell'oggetto (ad esclusione delle spese di spedizione).

Come mi devo comportare se ricevo un oggetto e voglio restituirlo?

Ai sensi dell'art. 5 D. Lgs. 185/1999, in materia di vendite a distanza l'acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
La comunicazione dovrà essere indirizzata entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni, via mail a rosariadipino@yahoo.it.
I beni dovranno essere restituiti a cura e spese del Cliente entro 10 giorni lavorativi dalla data di comunicazione del recesso.
Accertata l'integrità dei beni, si provvederà al rimborso dell'intero importo versato (ad esclusione delle spese di spedizione).